Garantie & Klachten

Garantie

Op al onze producten geldt een fabrieksgarantie van 2 jaar. Gaat er binnen deze periode iets mis bij normaal gebruik, dan denken we graag met u mee over een passende oplossing. Voor alle details en uitzonderingen verwijzen we naar onze algemene voorwaarden.

Klachten & geschillen

Het kan altijd gebeuren dat er iets niet helemaal loopt zoals gepland. Laat het ons dan vooral eerst weten door te mailen naar info@innova-essentials.com, zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing. We gaan er uiteraard niet van uit dat dit nodig is, maar vinden het wel belangrijk om u hierover goed te informeren.

Komen we er samen niet uit, dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Voor consumenten in de EU is het daarnaast mogelijk om een klacht aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw klacht via dit platform te deponeren.