Terugbetalingsbeleid
Retourvoorwaarden
Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Na de annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige bedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De verzendkosten van u thuis naar onze webwinkel zijn voor onze rekening.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour (mits het product in goed orde is ontvangen) het verschuldigde orderbedrag terugstorten.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kun je de onderstaande stappen volgen:
Aanmelden
- Login op je Innova Essentials account en meld je retourzending aan via de tool
Verpakking
- Pak het product in met alle geleverde toebehoren en - indien redelijke wijze mogelijk - in de originele staat en verpakking
- Plaats het ingevulde retourformulier in de doos
- Plak het meegeleverde retourlabel goed zichtbaar op de doos
Verzending
- Lever het pakket in bij het postkantoor
- Bewaar het verzendbewijs goed
Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Wij maken de door jou gemaakte kosten (aanschafkosten en originele verzendkosten) binnen 14 dagen na herroeping naar je over.
Wat krijg je terug?
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzendkosten.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor de retourzending zijn voor onze rekening.
